Canon Medical Systems ontwikkelt, produceert, verkoopt en verleent service aan Medisch diagnostische systemen voor medisch diagnostische toepassingen in ziekenhuizen, privé klinieken en gezondheidsinstituten.
Hierbij moet men denken aan MRI, CT, X-ray en Ultrasound systemen.
Door onze sterke groei zijn we, voor Canon Medical Systems Nederland, op zoek naar een kandidaat voor de functie van:
Supervisor Service
Het leveren, coördineren en bewaken van een optimale service aan (interne en externe) klanten.
Full time functie (40-uur)
Functie inhoud: Begeleidt en coördineert de service activiteiten. (optimalisatie planningen, helpdesk coördinatie, signaleren en oplossen knelpunten):
- Bewaakt de kwaliteit en kwantiteit van de verrichte serviceactiviteiten en overige werkzaamheden voor de afdeling.
- Zorgt dat de serviceactiviteiten worden uitgevoerd volgens de relevante richtlijnen, procedures, voorschriften, kwaliteitseisen en wet- en regelgeving.
- Single point of contact voor onze klanten voor wat betreft storingsmeldingen.
- Het remote oplossen en geven van adviezen aan service engineers over gemelde incidenten aan apparatuur bij onze klanten.
- Verantwoordelijk voor de dagelijkse bezetting van de helpdesk.
- Verantwoordelijk voor het correct aannemen- , opvolgen- , en loggen van meldingen van klanten.
- Bepalen van de aard van problemen en het stellen van prioriteit.
- In voorkomende gevallen de administratieve afhandeling van Spare parts verzorgen.
- Draagt zorg dat de juiste medewerker (service / applicatie) actie onderneemt.
- Stelt – i.o.m. technici – de onderhouds/ installatie planning op.
- Coördineren en bewaken orderstatus nieuwe Service contracten.
- Coördineren aanschaf, keuring en kalibratie van gereedschap en meetapparatuur.
- Communiceert en opereert in nauwe samenwerking met de Manager Service.
- Fungeert als plaatsvervangend Manager Service.
- Ondersteunen werkzaamheden backoffice.
Functie eisen:
- HBO werk- en denkniveau in een technische richting.
- Kennis van de relevante richtlijnen, procedures, wet- en regelgeving et cetera.
- Kennis van alle relevante medische apparatuur.
- Kennis van DICOM, IHE en netwerken.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Kennis van de Engelse taal.
- Ervaring in een soortgelijke coördinerende functie is een pre.
- Bereidheid om je vakkennis aan te vullen cq op peil te houden door het volgen van apparatuur specifieke cursussen.
- Flexibele instelling ten opzichte werktijden.
- Bereidheid tot consignatiediensten.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met de heer Tjapko van den Berg, Manager Service Canon Medical Systems Nederland via 079 – 3689083.
Je schriftelijke sollicitatie kun je voor vrijdag 30 oktober 2015 sturen aan Human resources / Els.Mintjes@toshiba-medical.eu, onder vermelding van: Supervisor Service TMS NL.