Geachte klant,
Met genoegen kondigen we aan dat met ingang van 2 juli 2018 de integratie van Oldelft Benelux en Canon Medical Systems Nederland is volbracht.
Nu Oldelft Benelux en Canon Medical hun krachten bundelen, kunnen we ons nog beter inzetten om u te voorzien van hoogwaardige oplossingen en technologieën op het gebied van medische beeldvorming en behandeling (CT, PET-CT, MR, Röntgen en Echografie) alsmede geavanceerde post processing software en oplossingen zoals Managed Equipment Services (MES).
Daarnaast blijven wij onveranderd onze unieke service, support en opleiding bieden gedurende de hele levensduur van uw apparatuur.
Ook zult u nog steeds met dezelfde mensen te maken hebben en kunt u blijven vertrouwen op dezelfde professionele en klantgerichte benadering die u in het verleden al van ons gewend bent.
Kortom: een overall, best-in-class ervaring, met de patiënt en u in het middelpunt, blijft bij ons hoog in het vaandel staan.
Wij kijken uit naar de voortzetting van onze samenwerking. Samen met u, bouwen we graag verder aan de best mogelijke gezondheidszorg.
Hiernaast hebben wij de “Frequently Asked Questions” toegevoegd, waarin u de antwoorden op een aantal van uw mogelijke vragen aantreft.
Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Hieronder vindt u de Visions Special over de integratie:
Met vriendelijke groet,
Dick Blesing, Lo Wuite & Marcel Lantinga
'Frequently Asked Questions' (FAQ) betreffende de Integratie van Canon Medical Systems Nederland en Oldelft Benelux
Belangrijk: Alle communicatie loopt voortaan via Canon Medical Systems Nederland in Zoetermeer. Ook voor vragen over lopende contracten, die zijn afgesloten met Oldelft Benelux, vragen wij u contact op te nemen met ons kantoor in Zoetermeer.
Door middel van onderstaande ‘FAQ’ vindt u antwoorden op mogelijke vragen m.b.t. de integratie van Oldelft Benelux en Canon Medical Systems:
- Welke contactgegevens kan ik voortaan gebruiken?
Alle benodigde contactgegevens vind u hieronder:
Canon Medical Systems Nederland
Zilverstraat 1
2718 RP, Zoetermeer
Algemeen:
Tel: 079-368 9999
E-mail: info.nl@eu.medical.canon
Website: http://be-nl.hqeu.tmse.nl
Helpdesk (service en applicatie):
Tel: 079-368 9912
E-mail: service.nl@eu.medical.canon
- Ik heb een vraag aan uw verkoop-, accounting- of logistieke afdeling, met wie neem ik contact op en maakt het nog uit welk product het betreft?
Voor al uw vragen met betrekking tot de aanschaf van een product of dienst, onafhankelijk welk systeem het betreft, kunt u contact opnemen met ons kantoor in Zoetermeer.
- Verandert er iets m.b.t. de facturatie van mijn contracten met Oldelft Benelux?
Servicecontract(en), welke zijn afgesloten met Oldelft Benelux, blijven ongewijzigd. Dit betekent dat de facturatie van deze contracten ook na de integratie via Oldelft Benelux blijft lopen. De service meldingen zullen zoals gemeld via het kantoor in Zoetermeer lopen.
- Verandert er iets m.b.t. facturatie van mijn contracten met Canon Medical Systems?
Servicecontract(en) welke zijn afgesloten met Canon Medical Systems, blijven ongewijzigd. Dit betekent dat de facturatie van deze contracten ook na de integratie via Canon Medical Systems blijft lopen.
- Welk gevolg heeft deze integratie met betrekking tot het contact met mijn accountmanager?
Dankzij de integratie is het salesteam en ons portfolio aanzienlijk versterkt. In de praktijk betekent dit dat onze accountmanagers u nog beter van dienst kunnen zijn met uw vraagstukken. Mochten er wijzigingen plaatsvinden in de regio-indeling dan wordt u daarover persoonlijk geïnformeerd.
- Wij hebben recent een opdracht geplaatst (bij Oldelft Benelux), wordt mijn systeem nog wel geleverd?
Uiteraard wordt uw systeem geleverd zoals overeengekomen. Bij vragen over uw levering kunt u contact opnemen met ons kantoor in Zoetermeer.
- Waar kan ik vragen stellen over applicatie- of servicetraining?
Voor alle vragen m.b.t. training, applicatie of andere ondersteuning vragen wij u contact op te nemen met ons kantoor in Zoetermeer.
- Ik wil een storing melden / heb een service vraag, hoe neem ik contact op en maakt het nog uit welk product het betreft?
Alle service gerelateerde vragen m.b.t. al uw beeldvormende producten, inclusief Oldelft Benelux systemen welke nog in de garantieperiode zijn, kunt u stellen aan onze centrale helpdesk in Zoetermeer.
- Wij hebben een systeem dat nog in de garantieperiode is, wie bel ik bij storingen?
Alle service gerelateerde vragen m.b.t. al uw beeldvormende producten, inclusief Oldelft Benelux systemen welke nog in de garantieperiode zijn, kunt u stellen aan onze centrale helpdesk in Zoetermeer.
- Hoe weet ik dat ik hetzelfde service niveau kan verwachten van deze nieuwe Canon Medical Systems organisatie?
Dankzij deze integratie zullen onze twee organisaties elkaar aanvullen en versterken. Hierdoor kunnen wij u voortaan nog beter van dienst zijn.
- Gaan de Healthcare IT activiteiten van Oldelft Benelux ook over naar Canon Medical Systems?
De Healthcare IT activiteiten (RIS/PACS/VNA etc) van Oldelft Benelux gaan niet over naar Canon Medical Systems. U wordt binnenkort separaat geïnformeerd over de toekomstplannen van de Healthcare IT. Wel blijven alle Vitrea Advanced Visualization activiteiten onder Canon Medical Systems vallen.
Staat uw vraag er niet bij, of is er iets nog niet helemaal duidelijk, neemt u dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.