Canon Medical Systems ontwikkelt, produceert, verkoopt en verleent service aan Medisch diagnostische systemen voor medisch diagnostische toepassingen in ziekenhuizen, privé klinieken en gezondheidsinstituten.

Hierbij moet men denken aan MRI, CT, X-ray en Ultrasound systemen.

Door onze sterke groei zijn we, voor Canon Medical Systems Nederland, op zoek naar een kandidaat voor de functie van:

Supervisor Service

Het leveren, coördineren en bewaken van een optimale service aan (interne en externe) klanten.

Full time functie (40-uur)

Functie inhoud: Begeleidt en coördineert de service activiteiten. (optimalisatie planningen, helpdesk coördinatie, signaleren en oplossen knelpunten):

  • Bewaakt de kwaliteit en kwantiteit van de verrichte serviceactiviteiten en overige werkzaamheden voor de afdeling.
  • Zorgt dat de serviceactiviteiten worden uitgevoerd volgens de relevante richtlijnen, procedures, voorschriften, kwaliteitseisen en wet- en regelgeving.
  • Single point of contact voor onze klanten voor wat betreft storingsmeldingen.
  • Het remote oplossen en geven van adviezen aan service engineers over gemelde incidenten aan apparatuur bij onze klanten.
  • Verantwoordelijk voor de dagelijkse bezetting van de helpdesk.
  • Verantwoordelijk voor het correct aannemen- , opvolgen- , en loggen van meldingen van klanten.
  • Bepalen van de aard van problemen en het stellen van prioriteit.
  • In voorkomende gevallen de administratieve afhandeling van Spare parts verzorgen.
  • Draagt zorg dat de juiste medewerker (service / applicatie) actie onderneemt.
  • Stelt – i.o.m. technici – de onderhouds/ installatie planning op.
  • Coördineren en bewaken orderstatus nieuwe Service contracten.
  • Coördineren aanschaf, keuring en kalibratie van gereedschap en meetapparatuur.
  • Communiceert en opereert in nauwe samenwerking met de Manager Service.
  • Fungeert als plaatsvervangend Manager Service.
  • Ondersteunen werkzaamheden backoffice.

 

Functie eisen:

  • HBO werk- en denkniveau in een technische richting.
  • Kennis van de relevante richtlijnen, procedures, wet- en regelgeving et cetera.
  • Kennis van alle relevante medische apparatuur.
  • Kennis van DICOM, IHE en netwerken.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Kennis van de Engelse taal.
  • Ervaring in een soortgelijke coördinerende functie is een pre.
  • Bereidheid om je vakkennis aan te vullen cq op peil te houden door het volgen van apparatuur specifieke cursussen.
  • Flexibele instelling ten opzichte werktijden.
  • Bereidheid tot consignatiediensten.

 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met de heer Tjapko van den Berg, Manager Service Canon Medical Systems Nederland via 079 – 3689083.

Je schriftelijke sollicitatie kun je voor vrijdag 30 oktober 2015 sturen aan Human resources / Els.Mintjes@toshiba-medical.eu, onder vermelding van: Supervisor Service TMS NL.